Eine Chance für Tierkliniken: Benchmarking und Qualitätsgutachten
(03.09.2013) Moderne betriebswirtschaftliche Methoden und Auswertungen sind in Humanmedizin und Pharmazie eine Selbstverständlichkeit. Kundenbefragungen, Wettbewerbsanalysen und die Bestimmung des eigenen Standorts (Benchmarking) dienen dazu, Stärken zu erkennen und in den Vordergrund zu rücken und Schwachstellen zu lokalisieren und eliminieren.
Bisher stand für Tierkliniken ein derartiges Instrument nicht zur Verfügung. In Zusammenarbeit mit dem renommierten Institut Prof. Riegl, Augsburg, wird nun erstmals ein umfangreicher, zielorientierter Fragebogen für überweisende KollegInnen entwickelt.
Dieser dient sowohl als Feedback (Bewertung angebotener Leistungen; Stand im Wettbewerb) als auch als aktives Informationsmedium.
Nach Abschluss der Auswertung wird für jede Tierklinik ein individueller, vertraulicher Klinikberatungs-Report (versiegelt) mit Zertifikat erstellt, der Handlungsempfehlungen, Erfolgsstrategien und Vergleiche zu Erfolgsindikatoren von anderen teilnehmenden Tierkliniken enthält.
Damit die Ergebnisse des Benchmarking aussagekräftig genug sind, werden mindestens 50 Tierkliniken als Teilnehmer benötigt, um einen regionalen Vergleich (selbstverständlich anonymisiert und datengeschützt) zu ermöglichen.
Kosten für Unterlagen und Evaluierung: 750 Euro + MwSt.
Sie möchten an dieser einmaligen Studie teilnehmen oder haben zusätzliche Fragen?
Anmeldung und Informationen unter
www.vet-netzwerk.de
oder bei
Dr. Andreas Herzog, Tel. 0751/791 257 60