Smart Paws by Trupanion sucht Verstärkung im Claims Team: (Remote möglich)

(02.02.2024) Trupanion ist ein weltweit führender Anbieter von Krankenversicherungen für Katzen und Hunde mit Hauptsitz in Seattle, USA. Unsere Mission ist es, den Haustieren, die wir alle lieben, zu helfen, beste tierärztliche Versorgung zu erhalten.

Smart Paws by Trupanion; Bildquelle: shutterstock.com/wavebreakmedia

Smart Paws ist Trupanions Kompetenzzentrum mit Sitz in Deutschland und bietet Haustierversicherungen für Europa an. Wir entwickeln Lösungen, um sicherzustellen, dass unsere Mitglieder, ihre Haustiere und ihre Tierärzte einen unvergleichlichen Kundenservice erleben. Wir bieten eine kollaborative, informelle und haustierfreundliche Umgebung.

Wir suchen freundliche und zielstrebige Problemlöser, die zuverlässig, flexibel, tolerant und einfühlsam kommunikativ sind, um unser Team zu verstärken. In dieser Rolle beantworten Sie Kundenanfragen und lösen Probleme.

Zu den wichtigsten Aufgaben gehören:

  • Direkter Ansprechpartner für Kunden und Kooperationspartner von Smart Paws
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Neue Services proaktiv definieren und implementieren
  • Tragen Sie aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Smart Paws Prozesse und zum Ausbau unserer internen Wissensdatenbank bei
  • Bringen Sie neue Ideen für die Weiterentwicklung des Smart Paws Serviceportfolios ein
  • Anfragen von Tierärzten und Kunden mit Hilfe unserer IT-Systeme bearbeiten


Gemeinsam modellieren wir zu jeder Zeit die Team-DNA, und wir glauben fest daran, dass wir gemeinsam große Dinge erreichen können. Dabei halten wir stets den Blick auf das gesamte Team.

Bei uns dreht sich alles darum, Haustieren zu helfen. Wir fördern ein zusammenhängendes und agiles Teamumfeld und stellen Teammitglieder ein, die wir entwickeln und fördern. Wir vertrauen einander. Wir sind transparent und offen. 

Wir kümmern uns einander und wollen, dass unsere Teammitglieder persönlich und beruflich erfolgreich sind. Wir bemühen uns, von innen heraus zu unterstützen und Bürokratie abzubauen, um kreatives Denken zu ermöglichen. 

Wir konzentrieren uns darauf, allen Teammitgliedern kontinuierliche Schulungen und Unterstützung zu bieten, um langfristiges Glück und Erfolg zu fördern.

Weitere Informationen über Trupanion finden Sie hier: trupanion.com/about

Trupanion ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt einfordert. Wir sind bestrebt, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Fähigkeiten und Perspektiven repräsentiert.

Weitere Informationen über das Smart Paws Team oder Möglichkeiten zur Bewerbung finden Sie auf: www.smartpaws.de/karriere


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